Concevoir Et Réaliser Une Enquête De Satisfaction Des Clients Jean-Philippe Faivre

ISBN: 9782124755967

Published: 2007

113 pages


Description

Concevoir Et Réaliser Une Enquête De Satisfaction Des Clients  by  Jean-Philippe Faivre

Concevoir Et Réaliser Une Enquête De Satisfaction Des Clients by Jean-Philippe Faivre
2007 | | PDF, EPUB, FB2, DjVu, talking book, mp3, ZIP | 113 pages | ISBN: 9782124755967 | 3.46 Mb

Louvrage propose des solutions pour mesurer la conformité du service réalisé et celle du service attendu, des exemples concrets de la mise en oeuvre du FD X 50-172 et des conseil pratiques propres à éviter les écueils les plus courants. Examine lesMoreLouvrage propose des solutions pour mesurer la conformité du service réalisé et celle du service attendu, des exemples concrets de la mise en oeuvre du FD X 50-172 et des conseil pratiques propres à éviter les écueils les plus courants. Examine les notions de qualité et de satisfaction dans le domaine des services.



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